Polityka Prywatności
Informacje o Administratorze.
Właścicielem serwisu internetowego spaletowani.pl i Administratorem danych osobowych zbieranych za jego pośrednictwem jest przedsiębiorąca Michał Dziadek, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Michał Dziadek MDINTERACTIVE, Bieganowo 5/2,
63-000 Środa Wielkopolska, NIP: 7773079071, REGON: 302464674, (dalej: Administrator lub Usługodawca);
Usługodawca prowadzi stronę internetową (serwis): spaletowani.pl, i jest odpowiedzialny za prawidłowe świadczenie Usług Elektronicznych, w tym za prawidłowe działanie Formularza Zleceń. Obok Usługodawcy, w jego działaniach występują również Przewoźnicy – są to samodzielne podmioty trzecie w stosunku do Usługodawcy, z którymi Klient za pomocą serwisu spaletowani.pl, może zawrzeć Umowę Przewozu. Przetwarzanie danych osobowych przez Przewoźnika odbywa się zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych ustanowionymi przez te podmioty.
Obowiązki informacyjne Administratora.
Zapisy w niniejszej Polityce Prywatności wyczerpują obowiązki informacyjne Michał Dziadek MDINTERACTIVE, wynikające z art. 13 i 14 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 26 kwietnia 2016 r. (Dz.Urz. UE L 2016, Nr 119, dalej: RODO).
Administrator deklaruje, że dołożył wszelkiej staranności, aby obowiązki te wypełnić przy zachowaniu kryteriów przejrzystego informowania i przejrzystej komunikacji, o których mowa w art. 12 RODO.
W przypadku jakichkolwiek niejasności, każda osoba, której dane dotyczą może zwrócić się o dodatkowe informacje na adres mailowy podany do kontaktów w sprawach przetwarzania danych osobowych.
Dane kontaktowe w sprawach przetwarzania danych osobowych.
Administrator wskazuje adres mailowy: biuro@spaletowani.pl, jako adres kontaktowy do zgłaszania wszelkich spraw związanych z przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników serwisu.
Postanowienia ogólne.
Usługodawca dokłada szczególnej staranności w celu ochrony praw osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że dane te są przetwarzane zgodnie z prawem. Zbierane są w konkretnych i prawnie uzasadnionych celach, nie są przetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami. Przetwarzane dane osobowe są w razie potrzeby uaktualniane, oraz przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celów, w których są przetwarzane.
Administrator przetwarza dane osobowe w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo tych danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.
W ramach środków wymienionych powyżej, Administrator wdrożył m.in. następujące zabezpieczenia: zapory (firewalle), szyfrowanie danych, kontrole dostępu fizycznego do centrów danych i kontrole autoryzacji dostępu do informacji, przy czym skuteczność stosowanych zabezpieczeń danych Użytkownika wymaga stosowania się przez niego do zapisów określonych w Regulaminie serwisu spaletowni.pl.
Dane osobowe Usługobiorcy są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych; dalej: RODO) (Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych i ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2017 r., poz. 1219).
Cel, podstawa i zakres przetwarzania danych osobowych.
Każdorazowo cel, podstawa i zakres oraz odbiorcy danych przetwarzanych przez Usługodawcę wynikają z działań podejmowanych przez Usługodawcę.
Możliwe cele zbierania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę:
Zawarcie i realizacja umowy o korzystanie z Usługi Elektronicznej, w tym obsługa płatności, komunikacja z użytkownikiem serwisu w związku z realizowaną usługą; realizacja usługi wysyłki SMS informującej odbiorcę o statusie przesyłki; podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy);
Dane osobowe posiadacza konta i dane związane z korzystaniem przez użytkownika z usług serwisu za pośrednictwem tego konta: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, nr konta bankowego, nr NIP, dane adresowe odbiorcy przesyłki, dane opisujące status przesyłki wysyłanej za pośrednictwem serwisu, dane dot. płatności związanej z realizacją usług;
Weryfikacja tożsamości i wiarygodności użytkownika serwisu – czynności dokonywane przed zawarciem lub wykonaniem umowy, a także w postępowaniu reklamacyjnym, mającym na celu zapobieganie wykorzystania serwisu w celach przestępczych, w szczególności działaniem na szkodę administratora serwisu i osób trzecich; podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (przetwarzanie jest niezbędne dla celów wynikających z prawnie usprawiedliwionych interesów realizowanych przez administratora danych lub przez stronę trzecią); Zakres przetwarzanych danych osobowych: dane osobowe zbierane w procesie zakładania i aktualizacji konta Użytkownika.
Postępowanie reklamacyjne związane z wykonaną lub wykonywaną Usługą Elektroniczną, w tym pośredniczenie w przekazywaniu roszczeń reklamacyjnych do Przewoźnika; podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO; Zakres przetwarzanych danych osobowych: imię i nazwisko osoby zgłaszającej reklamację, dane kontaktowe (adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu), powód i dane przedmiotu reklamacji.
Utrzymywanie kontaktów z klientami drogą telefoniczną - Administrator przetwarza informacje o numerze telefonu w celach dokumentacyjnych i dowodowych dotyczących kontaktów z Klientami, potencjalnymi Klientami i innymi osobami kontaktującymi się telefonicznie, w tym w celu zapobiegania sytuacjom konfliktowym dotyczącym treści informacji i obrony przed roszczeniami. Podstawą prawną przetwarzania powyższych danych jest prawnie usprawiedliwiony interes administratora danych (art. 6 ust. 1 lit f RODO) polegający na dokumentowaniu treści rozmów w celu zapobiegania sytuacjom konfliktowym, obrony roszczeń; zakres przetwarzania danych obejmuje nr telefonu osoby kontaktującej się, ewentualnie treść rozmowy oraz dane przekazane w trakcie rozmowy, niezbędne do realizacji celu, w jakim rozmowa się odbyła.
Dochodzenie roszczeń należnych Usługodawcy (windykacja należności); podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (przetwarzanie jest niezbędne dla celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora danych); Zakres przetwarzanych danych osobowych: imię i nazwisko, PESEL, adres korespondencyjny, dane dot. źródła powstania roszczeń (np. informacja o niezapłaconej fakturze) oraz opis charakteru i wysokości roszczenia, wykaz czynności związanych z dochodzeniem roszczenia.
Marketing bezpośredni własnych produktów lub usług Usługodawcy - podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora danych lub przez stronę trzecią). W zakres przetwarzanych danych osobowych mogą wchodzić w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, płeć oraz dane dotyczące korzystania przez Użytkownika z serwisu lub usług świadczonych za jego pośrednictwem. Przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną, kontakt telefoniczny dla celów marketingu bezpośredniego, jak również profilowanie danych Użytkownika w celu przedstawienia zindywidualizowanej oferty, reklamy i promocji wymaga zgody Użytkownika wynikającej z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy Prawo telekomunikacyjne.
Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i ochrony danych jego użytkowników – podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (przetwarzanie jest niezbędne dla celów wynikających z prawnie usprawiedliwionych interesów realizowanych przez administratora danych lub przez stronę trzecią). Zakres przetwarzanych danych osobowych: dane logowania do serwisu spaletowani.pl, dane i geolokalizacja urządzenia, z którego dokonywane jest połączenie.
Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników serwisu może być ponadto realizowane z wykorzystaniem metod analityczno-statystycznych, w tym badań rynkowych z intencją optymalizacji procesów biznesowych realizowanych przez Administratora oraz dostosowania usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu do preferencji jego Użytkowników. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (przetwarzanie jest niezbędne dla celów wynikających z prawnie usprawiedliwionych interesów realizowanych przez administratora danych); Zakres przetwarzanych danych osobowych: dane teleadresowe Użytkownika, dane dot. parametrów usług zamawianych przez Użytkownika.
Usługodawca przetwarza również zanonimizowane dane związane z korzystaniem z Serwisu (np. liczbę Usługobiorców) do generowania statystyk korzystania z Serwisu. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących osób korzystających z serwisu spaletowani.pl.
Udostępnianie danych osobowych.
W związku z realizacją podstawowych funkcji serwisu spaletowani.pl, Usługodawca udostępnia każdorazowo dane osobowe jednemu z Przewoźników świadczących usługi przewozowe, kurierskie lub pocztowe, których pełny wykaz znajduje się na stronie serwisu www.spaletowani.pl. W momencie udostępnienia tych danych, Przewoźnik staje się ich odrębnym administratorem, co oznacza, że przetwarza te dane w oparciu o opublikowane własne zasady i standardy opisane w Politykach prywatności danego przewoźnika, kuriera lub operatora pocztowego. Linki do polityk prywatności poszczególnych Partnerów można znaleźć na stornach www Przewoźników.
Dane użytkownika za jego zgodą mogą być przekazywane do podmiotów świadczących usługi płatnicze (platform płatniczych). Aktualnie Usługodawca korzysta z następujących platform płatniczych:
Przelewy24 - PayPro S.A., z siedzibą w Poznaniu, 60-198 Poznań, przy ulicy Pastelowej 8,
PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A z siedzibą pod adresem L-1150 w Luksemburgu,
Tpay, Krajowy Integrator Płatności spółka akcyjna z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań.
W przypadku skorzystania przez nadawcę z usługi wysyłki SMS informującej o statusie przesyłki, dane osobowe nadawcy, w zakresie: imię, nazwisko lub nazwa prowadzonej działalności gospodarczej, przekazywane są odbiorcy.
Dane Użytkownika mogą być przekazywane podmiotom świadczącym dla Administratora usługi z zakresu marketingu, w tym jego automatyzacji (np. dla potrzeb masowej wysyłki e-mail, sms lub mms). Przy wyborze podmiotów świadczących tę kategorię usług Administrator kieruje się kryteriami podanymi w art. 28 ust. 1 RODO, tzn. że każdy ze zleceniobiorców musi dawać gwarancję wdrożenia i stosowania odpowiednich do kategorii danych osobowych środków technicznych i organizacyjnych służących ich bezpieczeństwu.
Dane osób zadłużonych w ramach procesu dochodzenia roszczeń mogą być przekazywane do zewnętrznych firm windykacyjnych, kancelarii prawnych, sądów powszechnych i instytucji arbitrażowych oraz nabywcy wierzytelności w przypadku jej cesji na inny podmiot.
Dane niezbędne do realizacji badań rynkowych oraz innych badań analityczno-statystycznych służących optymalizacji procesów biznesowych oraz lepszemu dostosowaniu oferty Serwisu do oczekiwań Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom specjalizującym się w danym rodzaju badań i analiz.
Ponadto informujemy, że w przypadkach opisanych w odrębnych przepisach prawa i zgodnie ze wskazanym w tych przepisach trybem dane osobowe mogą być przekazywane upoważnionym organom administracji państwowej.
Dane osobowe mogą być ujawniane również na potrzeby audytów, zapewnienia zgodności z przepisami i realizowania prawa własności i innych praw i obowiązków Usługodawcy.
Administrator oświadcza, że w każdym przypadku udostępnienie lub przekazanie danych osobowych do przetwarzania odbywa się w oparciu o umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych lub w oparciu o obowiązek prawny.
Przetwarzanie danych na terenie państw trzecich.
Administrator morze korzystać z usług podmiotów mających siedzibę poza terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego, tj. w tzw. państwach trzecich. W takim przypadku przed przekazaniem danych osobowych zapewnione zostanie, aby współpraca z takimi podmiotami odbywała się w oparciu o odpowiednią podstawę prawną (np. decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony dla odnośnego kraju) oraz aby zapewniały one odpowiednie standardy ochrony.
Okresy przetwarzania danych osobowych (retencja danych).
Dane osobowe użytkownika serwisu mogą być przechowywane:
Dane osobowe przypisane do konta Użytkownika w serwisie – przez cały czas aktywności konta (trwania umowy) oraz w postaci archiwalnej (ograniczone przetwarzanie) do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń stron.
Dane marketingowe - do czasu wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w tym celu (o ile zgoda była podstawą prawną przetwarzania danych) lub złożenia skutecznego sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingu, przy czym dane dotyczące uprzedniej zgody oraz operacji marketingowych realizowanych wobec Użytkownika serwisu będą przechowane w postaci archiwalnej co najmniej przez 5 lat od momentu wycofania zgody celem potwierdzenia, że taka zgoda miała miejsce.
Dane osobowe dotyczące faktów i zdarzeń podlegających obowiązkom podatkowym lub ujęcia w odpowiednich księgach rachunkowych – przez czas określony w odpowiednich przepisach prawa, w szczególności w ustawie o rachunkowości i w ordynacji podatkowej.
Dane osobowe niezbędne do dochodzenia roszczeń przez Administratora lub osoby trzecie, albo stanowiące dowód w postępowaniu przed sądem lub organem administracji państwowej – do czasu przydatności tych danych w toczącym się postępowaniu lub do czasu zakończenia innych prawnie dopuszczalnych czynności związanych z dochodzeniem roszczeń.
Prawa osoby, której dane są przetwarzane przez Administratora.
Każdej osobie, której dane są przetwarzane przez Usługodawcę, przysługuje:
prawo dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu, oraz prawo do przenoszenia danych w przypadkach określonych w przepisach RODO;
prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem (dotyczy w szczególności przetwarzania danych w celach marketingowych),
prawo wniesienia w każdym momencie sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych - z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją osoby, której te dane dotyczą, a także prawo wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych w celach marketingu bezpośredniego,
prawo wniesienia skargi do Organu Nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2), jeśli osoba, której dane dotyczą uzna, że przetwarzanie danych przez Administratora narusza przepisy RODO. Z Prezesem UODO można kontaktować się w następujący sposób:
- listownie: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa,
- przez elektroniczną skrzynkę podawczą dostępną na stronie: https://www.uodo.gov.pl/pl/p/kontakt,
- telefonicznie: 22 531 03 00
Wyjaśniamy jednak, że niektóre z tych praw, w szczególności prawo do żądania usunięcia danych mogą być ograniczone ze względu na prawnie uzasadnione interesy administratora lub osób trzecich, np. ze względu na konieczność przetwarzania danych w celu dochodzenia lub obrony roszczeń. W celu skorzystania z praw, osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się z administratorem danych osobowych, najlepiej na dane kontaktowe podane uprzednio w niniejszej Polityce.
Możliwość wyboru w zakresie zbieranych przez Administratora danych osobowych.
Podanie danych osobowych przy rejestracji w serwisie ma charakter dobrowolny, jednak niepodanie tych danych uniemożliwi zawarcie umowy na korzystanie z funkcjonalności serwisu spaletowani.pl.
Podanie danych osobowych w celach marketingowych ma charakter dobrowolny, jednak niepodanie tych danych skutkuje brakiem możliwości otrzymywania spersonalizowanej oferty usług i bonusów oferowanych przez Administratora danych i jego Partnerów biznesowych.
Podanie danych osobowych przy zgłaszaniu reklamacji ma charakter dobrowolny, jednak niepodanie uniemożliwi realizację postępowania reklamacyjnego.
Podanie danych identyfikujących jednoznacznie osobę przy zgłaszaniu żądań i wniosków dotyczących przetwarzania danych osobowych ma charakter dobrowolny, jednak ich niepodanie uniemożliwi realizację tych żądań i wniosków.
Cookies i dane eksploatacyjne.
Pliki Cookies (ciasteczka) są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie osoby odwiedzającej strony Grupy Usług Furgonetka (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfona – w zależności z jakiego urządzenia korzysta odwiedzający). Usługodawca może przetwarzać dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających ze strony spaletowani.pl w następujących celach:
realizacja podstawowych funkcjonalności serwisu spaletowani.pl, takich jak identyfikacja Usługobiorców jako zalogowanych i utrzymywania sesji logowania, przechowanie dynamicznych danych, np. statystyk, podsumowań,
dostosowania zawartości strony spaletowani.pl do indywidualnych preferencji Usługobiorcy (np. dotyczących języka strony),
zapamiętywanie lokalizacji IP, strefy czasowej,
prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze strony spaletowani.pl.
Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies – w tym ostatnim przypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności serwisu spaletowani.pl. Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez nasz serwis – zgodnie z przepisami taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. W braku wyrażenia takiej zgody należy odpowiednio zmienić ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.
W serwisie spaletowani.pl, używane są pliki cookies:
Stałe - pliki wykorzystywane do modyfikacji wyglądu lub działania Serwisu na podstawie dokonanych wcześniej wyborów lub czynności (np. ustawienia filtru). Pozostają na urządzeniu Użytkownika aż do momentu wygaśnięcia lub usunięcia przez Serwis lub Użytkownika. Brak tych plików uniemożliwia przeglądanie Serwisu według wybranych przez Użytkownika preferencji.
Sesyjne - pliki zawierające ciąg znaków identyfikujący zbiór danych przechowywanych po stronie serwisu (tzw. sesja). Sesja wykorzystywana jest przez system uwierzytelniania Użytkownika oraz wiele innych mechanizmów usprawniających działanie oraz zapewniających bezpieczeństwo Serwisu. Pozostają na urządzeniu Użytkownika do czasu wylogowania z serwisu lub zamknięcia przeglądarki. Brak tych plików uniemożliwia prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.
Pliki cookies podmiotów trzecich:
1. Analityczne – pliki zapisywane przez:
a) Google Analytics, bezpłatne narzędzie internetowe Google, które umożliwiają anonimowe zbieranie informacji w celu lepszego zrozumienia sposobu korzystania z serwisu, preferencji użytkownika, trendów. Rezygnacja - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl
b) Clarity, narzędzie internetowe umożliwiające anonimowe zbieranie informacji w celu lepszego zrozumienia sposobu korzystania z serwisu, preferencji użytkownika, trendów. Polityka prywatności - https://privacy.microsoft.com/pl-PL/privacystatement
c) Reklamowe: Pliki zapisywane przez firmy realizujące kampanie reklamowe lub marketingowe na zlecenie Usługodawcy w ramach działań serwisu spaletowani.pl.
2. Usługodawca może udostępniać dane zanonimizowane (tj. takie, które nie identyfikują konkretnych Użytkowników) zewnętrznym usługodawcom, zaufanym partnerom lub agencjom badawczym w celu lepszego rozpoznania atrakcyjności reklam i usług dla Użytkowników, poprawy ogólnej jakości i efektywności usług świadczonych przez Usługodawcę.
Postanowienia końcowe.
Serwis Usługodawcy spaletowani.pl, może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Usługodawca namawia, by po przejściu na inne strony, zapoznać się z polityką prywatności tam ustaloną. Niniejsza polityka prywatności dotyczy tylko serwisu spaletowani.pl.
